Ofte stillede spørgsmål

Modtager jeg min Lakridsbox i denne måned eller den næste?

Hvis du har tegnet abonnement før d. 20. i måneden, vil det være lakridsboxen for den indeværende måned, som du modtager. Alle abonnementbestillinger foretaget efter d. 20 i måneden, udsendes i starten af den kommende måned.

Hvordan vil pengene blive hævet på min konto?

Penge for dit månedsabonnement hæves d. 1. i hver måned. Ønsker du at afmelde eller springe din Lakridsbox over, skal ændringen ske mellem 6. og 20. i måneden, da vi påbegynder klargøring af næste måneds box lige efter Lakridsboxen udsendes.

Kan jeg sætte mit medlemdsskab på pause?

Ja, naturligvis kan du sætte dit medlemsskab på pause. Du skal blot logge ind på din Lakridsbox konto og rette i dit medlemsskab. Hvis du sætter dit abonnement på pause inden d. 21. i måneden, træder pausen i kraft med det samme, mens pausen først træder i kraft fra den efterfølgende måned, hvis du sætter dit abonnement på pause efter d.20. i måneden.

Hvordan opsiger jeg mit medlemsskab/ændrer mit medlemsskab?

Du kan ophæve eller ændre dit medlemsskab ved at logge ind på din Lakridsbox konto. Gå til din Abonnementoversigt og tryk "rediger". Sker opsigelsen/ændringen mellem d.6-20 i måneden, vil opsigelsen/ændringen gælde med det samme. Hvis opsigelsen/ændringen finder sted før eller efter denne periode, vil opsigelsen/ændringen gælde fra den efterfølgende måned.

Levering

Jeg har lavet en ordre hos jer. Hvordan kan jeg være sikker på, at I har fået den?

Når du har afsluttet din bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på den mailadresse, du har oplyst. Modtager du ikke en ordrebekræftelse straks, kan det skyldes, at ordren ikke er gennemført, at mailadressen ikke er korrekt eller at ordrebekræftelsen er havnet i spamboxen eller andre mapper. Kontakt os endelig på mail kontakt@lakridsbox.dk hvis du er i tvivl. Leverer I til udlandet? Som det ser ud lige nu, leverer vi umiddelbart kun til Danmark, men send os gerne en mail og vi skal se, hvad vi kan gøre.

Min Lakridsbox er ikke ankommet!?

Ups...Vi sender normalt i løbet af 1-4 hverdage, efter ordren, så du burde have din pakke indenfor en lille uge efter bestilling -oftest før. Mistænker du, at den er gået tabt undervejs? Send os en mail på kontakt@lakridsbox.dk og vi vil se, hvad vi kan gøre for at finde din Lakridsbox.

Min Lakridsbox er ankommet - men beskadiget! Hvad gør jeg?

Det er vi kede af at høre! Tag evt et billede og send os en mail på kontakt@lakridsbox.dk og fortæl os hvilke produkter, der er beskadiget, så vi kan sende dig nogle nye hurtigst muligt.

Skal jeg betale for fragt/levering af min Lakridsbox på abonnement?

Nej, det skal du naturligvis ikke. Alle Lakridsboxe på abonnement leveres med gratis fragt.

Jeg vil gerne have sendt en gave direkte til modtageren. Kan jeg det?

Ja, ingen problemer. Skriv bare adressen på vedkommende under leveringsoplysninger, så sender vi den derhen.

Hvis jeg opsiger mit medlemsskab midt i en periode, får jeg så stadigvæk de resterende Lakridsboxe?

Ja, naturligvis ! Opsigelse af dit medlemsskab betyder blot, at du ikke ønsker at forny dit medlemsskab. 

Betaling

Hvordan kan jeg betale på Lakridsbox.dk?

På Lakridsbox.dk kan du indtil videre betale med Visakort, Masterkort, Diners, American Express og altså ikke med almindeligt Dankort - endnu. Hvis ikke du har mulighed for at betale med et af ovenstående kort, kan du i stedet anvende MobilePay på xx xx xx xx.

Sikkerhed

Er det sikkert at bruge mit Visakort når jeg handler hos jer?

Ja, det er helt sikkert at handle hos Lakridsbox.dk. Betalingen med kort foregår via en sikret side, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun vores tredje parts betalingssystem (Stripe.com), der har adgang til data vedr. betalingen. Hverken Lakridsbox.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles. har du spørgsmål om betalingssystemet, så skriv endelig til os på kontakt@lakridsbox.dk.